Nu gesloten08:00 - 20:00
088 - 551 4444
Meestgestelde vragen

Alle veelgestelde vragen

Kun je het antwoord hier niet vinden, dan zit er een geweldig supportteam voor je klaar!

Auto

Ik wil een Tesla of andere elektrische auto verzekeren. Waar moet ik op letten?

De autoverzekering van een elektrische auto valt wat duurder uit dan die van een ‘normale’ auto. Dit heeft te maken met de prijzige accu. Daarnaast is de gemiddelde aanschafwaarde van een elektrische auto ook meer dan bijvoorbeeld een benzine auto. Daarom adviseren wij een WA-Casco verzekering als u elektrisch rijdt.

Ik wil een tweede auto verzekeren. Hoe zit het met premiekorting?

Gaat u uw tweede auto verzekeren bij dezelfde maatschappij als waar u uw andere auto heeft verzekerd? Dan kunt vaak financieel voordeliger uitkomen. U profiteert dan van een opgebouwde no-claimkorting (premiekorting). De korting die u heeft opgebouwd voor uw eerste auto, ontvangt u dan ook voor uw tweede auto.

Wat is een WA autoverzekering?

Een WA-verzekering is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. Iedereen met een auto is wettelijk verplicht om minimaal een WA-verzekering af te sluiten. U bent hiermee enkel verzekerd tegen schade die u maakt aan de auto van een ander. De WA-verzekering wordt vaak gekozen door mensen die een auto hebben van 10 jaar of ouder.

Bedrijfsaansprakelijkheid

Waar moet u extra op letten bij een bedrijfs­aansprakelijkheids­verzekering?

Sluit tegelijkertijd ook een particuliere aansprakelijkheidsverzekering af. Niet alleen vanwege premievoordeel maar vooral omdat het soms lastig is te bepalen of u schade als ondernemer of als privé persoon heeft veroorzaakt.

Laat u voorlichten over de dekking, wat is verzekert en wat niet. Vaak vallen motorrijtuigen buiten deze verzekering. Ook als u met onderaannemers werkt wil de dekking nogal eens variëren.

Waarom zouden wij een bedrijfs­aansprakelijkheids­verzekering afsluiten?

Een rechtsbijstandverzekering helpt u om schade op anderen te verhalen. Deze verzekering biedt ook juridische hulp als iemand u aansprakelijk stelt voor schade. Maar als uw bedrijf aansprakelijk is voor schade – en dan gaat het vaak om aanzienlijke bedragen – dan dekt een rechtsbijstandverzekering die niet. Daarvoor heeft u een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering nodig.

Wat is er niet verzekerd met een bedrijfs­aansprakelijkheids­verzekering?

  • Opzet
  • Milieuschade
  • Schade met motorrijtuigen en/of luchtvaartuigen
  • Schade aan geleverde zaken
  • Overtreding van voorschriften
  • Molest, atoomkernreactie en brand
  • Risicoverzwarende bedingen
  • Zaken onder opzicht
  • Zuivere vermogensschade

Betalingen

Hoelang duurt het voordat jullie mijn betaling hebben ontvangen?

Het kan 24 uur duren voordat wij uw betaling hebben ontvangen en verwerkt in ons systeem.

Ik heb betaald, wanneer ben ik weer verzekerd?

U bent weer verzekerd na de dag dat het totale openstaande bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Bij een motorrijtuigverzekering zal het kenteken weer worden aangemeld bij het RDW.

Ik heb een dubbele betaling gedaan. Wat nu?

Het systeem herkent dubbele betalingen. Als er niks meer openstaat, storten wij het bedrag terug.

Ik krijg een bedrag terug. Wanneer kan ik dit verwachten op mijn rekeningnummer?

Als het creditbedrag klaarstaat in het systeem ontvang u het bedrag binnen 14 werkdagen.

Ik wil mijn rekeningnummer aanpassen. Hoe kan ik dit doorgeven?

Stuur een e-mail met daarin het oude en nieuwe rekeningnummer naar info@saa.nl. Vervolgens zetten wij dit door en ontvangt u van ons een bevestiging.

Ik wil per automatische incasso betalen. Hoe kan ik dit doorgeven?

Vul het formulier in op de pagina “betalingen”. Hiermee geeft u toestemming voor automatisch incasseren. Uw verzoek zal dan worden verwerkt.

Kan ik een betalingsregeling treffen?

Stuur een e-mail naar info@saa.nl of bel naar 088 – 55 14 444, zodat we kunnen beoordelen of wij tot een oplossing kunnen komen.

Kan ik het incassomoment of betaaltermijn aanpassen?

U kunt het incassomoment aanpassen. Wij incasseren rondom de 1e en 15e van iedere maand

Wat is het rekeningnummer van SAA?

Wilt u uw openstaande premie direct betalen? Dan kunt u dat doen via rekeningnummer: NL31RABO0123542480 op naam van SAA Verzekeringen B.V. Vermeld daarbij altijd uw factuur- of verzamelnummer als mededeling.

Gebouw

Hoe krijg ik garantie op onderverzekering op een gebouwenverzekering?

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met uw SAA Adviseur. Deze kan u hier alles over vertellen.

Hoe wordt het verzekerde bedrag vastgesteld bij een gebouwenverzekering?

De waarde kan vastgesteld worden door een deskundig en erkend taxateur.

Waar moet u extra op letten bij een gebouwenverzekering?

Het verzekerd bedrag dat u afspreekt, moet overeenstemmen met de volledige herbouwwaarde van het gebouw in kwestie. Een juiste vaststelling van de herbouwwaarde is belangrijk. Verzekert u zich tegen een te laag bedrag, dan zal de herbouw niet volledig vergoed worden. Is de herbouwwaarde te hoog gesteld, dan betaalt u meer premie dan nodig, terwijl u nooit meer vergoed krijgt dan de daadwerkelijke schade.

Staat het vast dat het gebouw niet in dezelfde staat herbouwd zal worden, dan kan het verzekerd bedrag lager zijn dan de herbouwwaarde. Voor bijzondere gebouwen, zoals monumenten, kunnen bijzondere voorwaarden gelden.

Wat is er niet verzekerd bij een gebouwenverzekering?

De schade aan uw bedrijfsgebouw valt niet onder de gebouwenverzekering in onder andere de volgende gevallen:

  • Montagewerkzaamheden
  • Slijtage en onvoldoende/achterstallig onderhoud
  • Schade ontstaan door het wegvallen van enige energie- en watervoorziening
  • Eigen gebrek, eigen bederf, ongedierte, insecten, extreme temperaturen, luchtvervuiling, roest

Goederen

Hoe krijg ik garantie op onderverzekering op een Inventaris en Goederenverzekering?

Omdat dit per verzekeraar verschilt, kunt u hiervoor het beste contact opnemen. Daarnaast kunnen wij wensen afstemmen op het product wat het beste bij u past.

Kan ik wijzigingen aan een gehuurd pand meeverzekeren?

U kunt dit op de Inventaris en Goederenverzekering meeverzekeren.

Waar moet u extra op letten bij een inventaris en goederenverzekering?

Er zijn preventie maatregelen van toepassing zijn. Omdat acceptatie plaatsvindt na ontvangst van alle belangrijke gegevens. Zorg daarom ook dat u voldoet aan de gestelde maatregelen. U voorkomt daarmee afwijzing bij schade.

Wat is er niet verzekerd bij een inventaris en goederenverzekering?

De schade wordt niet vergoed bij:

  • Overbelasting
  • Fouten door bediening
  • Gebruik van onjuiste of materialen met een gebrek
  • Slijtage en onvoldoende goed onderhoud

MijnDossier

Ben ik verplicht om mij aan te melden?

Nee, het aanmelden is niet verplicht.

Blijven mijn huidige inloggegevens bruikbaar?

Nee, iedereen moet zich opnieuw aanmelden met het e-mailadres dat bij ons bekend is.

De activatielink is verlopen of werkt niet

Neem contact met ons op, wij zorgen dat u een nieuwe uitnodiging ontvangt

Hoe weet ik of er nieuwe documenten klaar staan?

Maximaal twee keer per dag ontvangt u per mail een melding als er nieuwe documenten beschikbaar zijn.

Ik heb het idee dat er polissen of gegevens ontbreken

Neem contact op met uw adviseur of gebruik de button stel een vraag, dan neemt uw adviseur contact met u op

Ik ontvang een uitnodiging maar ben geen klant meer bij SAA

Geef dit door aan onze klantenservice, zij zorgen er vervolgens voor dat u geen berichten meer ontvangt

Ik ontvang mijn communicatie al digitaal, moet ik nog iets doen?

Ja, om uw communicatie digitaal in te kunnen zien dient u een account aan te maken.

Is de link in de uitnodiging te vertrouwen?

Ja deze is te vertrouwen, mocht u toch twijfelen ga dan naar onze website saa.nl, daar kunt u zich ook aanmelden voor MijnDossier.

Kan ik een ander e-mailadres gebruiken voor mijn aanmelding?

Ja, dit is mogelijk. Het e-mailadres moet dan eerst in ons systeem (Anva) worden gewijzigd en de uitnodiging moet opnieuw worden verzonden.

Kan ik gebruik blijven maken van de oude omgeving?

Nee, de oude omgeving is vanaf 14 september niet meer beschikbaar.

Kan ik meerdere personen toegang geven tot MijnDossier?

Ja dit kan, ga hiervoor naar het tabblad klantenservice en druk vervolgens op relaties koppelen. Kies vervolgens voor een andere gebruiker toegang geven tot mijn klantmap.  Vul het email adres in van de persoon die toegang dient te krijgen en verzend dit bericht.

Kan ik toegang krijgen tot meerdere relaties van MijnDossier?

Ja dat kan, ga hiervoor naar het tabblad klantenservice en druk vervolgens op relaties koppelen. Kies vervolgens voor andere klantmap toevoegen aan mijn account. Vul hier de gevraagde gegevens in en als u elkaars klantmappen wilt inzien herhaal deze actie dan bij het andere account.

Wat zijn de voordelen voor mij als klant?

Je hebt een volledig overzicht van al je verzekeringen, facturen, schades en kunt direct contact opnemen met uw verzekeringsadviseur.

Welke documenten kan ik downloaden?

Facturen en polis documenten zijn te downloaden, deze kunt u vinden onder mijn documenten.

Particulier

Ik wil een Tesla of andere elektrische auto verzekeren. Waar moet ik op letten?

De autoverzekering van een elektrische auto valt wat duurder uit dan die van een ‘normale’ auto. Dit heeft te maken met de prijzige accu. Daarnaast is de gemiddelde aanschafwaarde van een elektrische auto ook meer dan bijvoorbeeld een benzine auto. Daarom adviseren wij een WA-Casco verzekering als u elektrisch rijdt.

Ik wil een tweede auto verzekeren. Hoe zit het met premiekorting?

Gaat u uw tweede auto verzekeren bij dezelfde maatschappij als waar u uw andere auto heeft verzekerd? Dan kunt vaak financieel voordeliger uitkomen. U profiteert dan van een opgebouwde no-claimkorting (premiekorting). De korting die u heeft opgebouwd voor uw eerste auto, ontvangt u dan ook voor uw tweede auto.

Waar moet u extra opletten bij een opstalverzekering?

Beoordeel of uw opstalverzekering ook een aanvullende dekking nodig heeft, zoals een dekking voor ruitbreuk. Overweeg daarnaast altijd de meest uitgebreide polisdekking. De extra premie is in de meeste gevallen te overzien en voorkomt bij een schadeclaim eventuele financiële verrassingen.

Wat is een WA autoverzekering?

Een WA-verzekering is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. Iedereen met een auto is wettelijk verplicht om minimaal een WA-verzekering af te sluiten. U bent hiermee enkel verzekerd tegen schade die u maakt aan de auto van een ander. De WA-verzekering wordt vaak gekozen door mensen die een auto hebben van 10 jaar of ouder.

Wat is mijn verzekerde waarde met een opstalverzekering?

De verzekerde waarde bij een opstalverzekering heeft betrekking op de herbouwwaarde. Dit is een andere waarde dan een mogelijke verkoop- of WOZ-waarde. Vindt er een wijziging plaats aan uw huis, zoals een uitbouw, die impact heeft op de herbouwwaarde? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Zo zorgen wij er samen voor dat u niet onderverzekerd bent.

Wat moet ik doen bij verhuizing?

Wanneer u gaat verhuizen, beëindigt u de verzekering op de verkoopdatum of laat u deze doorlopen op de nieuwe eigenaar. De nieuwe verzekering wordt opgemaakt en gaat in op de dag van de overdracht.

Wat wordt er niet verzekerd bij een opstalverzekering?

Wanneer u een opstalverzekering afsluit, bent u in de volgende gevallen niet gedekt: bij schade door opzet, achterstallig onderhoud, neerslag door openstaande ramen, overstromingen, oorlog en/of opstanden.

Verzuim

Is een verzuimverzekering verplicht?

Een verzuimverzekering is niet wettelijk verplicht. U maakt als werkgever de keuze om zelf de risico’s te dragen of de verzuimkosten te verzekeren. Toch kan het verstandig zijn om een verzuimverzekering af te sluiten vanwege de hoog oplopende kosten die uw rechten en plichten met zich meebrengen als uw werknemer (langdurig) ziek en arbeidsongeschikt is. Hierbij valt te denken aan de loondoorbetalingsverplichting, het regelen van een vervanger en het zorgen voor een goede verzuimbegeleiding.

Wanneer is het verstandig om een verzuimverzekering af te sluiten?

Het is verstandig om een verzuimverzekering af te sluiten als u inschat dat u de verzuimkosten niet zelf kunt dragen. Neem contact op met uw adviseur om uw verzuimkosten en de verzekeringsmogelijkheden te bespreken.

Woonhuis

Waar moet u extra opletten bij een opstalverzekering?

Beoordeel of uw opstalverzekering ook een aanvullende dekking nodig heeft, zoals een dekking voor ruitbreuk. Overweeg daarnaast altijd de meest uitgebreide polisdekking. De extra premie is in de meeste gevallen te overzien en voorkomt bij een schadeclaim eventuele financiële verrassingen.

Wat is mijn verzekerde waarde met een opstalverzekering?

De verzekerde waarde bij een opstalverzekering heeft betrekking op de herbouwwaarde. Dit is een andere waarde dan een mogelijke verkoop- of WOZ-waarde. Vindt er een wijziging plaats aan uw huis, zoals een uitbouw, die impact heeft op de herbouwwaarde? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Zo zorgen wij er samen voor dat u niet onderverzekerd bent.

Wat moet ik doen bij verhuizing?

Wanneer u gaat verhuizen, beëindigt u de verzekering op de verkoopdatum of laat u deze doorlopen op de nieuwe eigenaar. De nieuwe verzekering wordt opgemaakt en gaat in op de dag van de overdracht.

Wat wordt er niet verzekerd bij een opstalverzekering?

Wanneer u een opstalverzekering afsluit, bent u in de volgende gevallen niet gedekt: bij schade door opzet, achterstallig onderhoud, neerslag door openstaande ramen, overstromingen, oorlog en/of opstanden.

Zakelijk

Hoe krijg ik garantie op onderverzekering op een gebouwenverzekering?

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met uw SAA Adviseur. Deze kan u hier alles over vertellen.

Hoe krijg ik garantie op onderverzekering op een Inventaris en Goederenverzekering?

Omdat dit per verzekeraar verschilt, kunt u hiervoor het beste contact opnemen. Daarnaast kunnen wij wensen afstemmen op het product wat het beste bij u past.

Hoe wordt het verzekerde bedrag vastgesteld bij een gebouwenverzekering?

De waarde kan vastgesteld worden door een deskundig en erkend taxateur.

Is een verzuimverzekering verplicht?

Een verzuimverzekering is niet wettelijk verplicht. U maakt als werkgever de keuze om zelf de risico’s te dragen of de verzuimkosten te verzekeren. Toch kan het verstandig zijn om een verzuimverzekering af te sluiten vanwege de hoog oplopende kosten die uw rechten en plichten met zich meebrengen als uw werknemer (langdurig) ziek en arbeidsongeschikt is. Hierbij valt te denken aan de loondoorbetalingsverplichting, het regelen van een vervanger en het zorgen voor een goede verzuimbegeleiding.

Kan ik wijzigingen aan een gehuurd pand meeverzekeren?

U kunt dit op de Inventaris en Goederenverzekering meeverzekeren.

Mijn omzet hangt af van vaste leveranciers. Hoe kan ik dit verzekeren?

Er zijn mogelijkheden om u te verzekeren tegen gevaren van schade bij uw vaste leverancier. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw SAA Adviseur.

Waar moet u extra op letten bij een inventaris en goederenverzekering?

Er zijn preventie maatregelen van toepassing zijn. Omdat acceptatie plaatsvindt na ontvangst van alle belangrijke gegevens. Zorg daarom ook dat u voldoet aan de gestelde maatregelen. U voorkomt daarmee afwijzing bij schade.

Waar moet u extra op letten bij een gebouwenverzekering?

Het verzekerd bedrag dat u afspreekt, moet overeenstemmen met de volledige herbouwwaarde van het gebouw in kwestie. Een juiste vaststelling van de herbouwwaarde is belangrijk. Verzekert u zich tegen een te laag bedrag, dan zal de herbouw niet volledig vergoed worden. Is de herbouwwaarde te hoog gesteld, dan betaalt u meer premie dan nodig, terwijl u nooit meer vergoed krijgt dan de daadwerkelijke schade.

Staat het vast dat het gebouw niet in dezelfde staat herbouwd zal worden, dan kan het verzekerd bedrag lager zijn dan de herbouwwaarde. Voor bijzondere gebouwen, zoals monumenten, kunnen bijzondere voorwaarden gelden.

Waar moet u extra op letten bij een bedrijfs­aansprakelijkheids­verzekering?

Sluit tegelijkertijd ook een particuliere aansprakelijkheidsverzekering af. Niet alleen vanwege premievoordeel maar vooral omdat het soms lastig is te bepalen of u schade als ondernemer of als privé persoon heeft veroorzaakt.

Laat u voorlichten over de dekking, wat is verzekert en wat niet. Vaak vallen motorrijtuigen buiten deze verzekering. Ook als u met onderaannemers werkt wil de dekking nogal eens variëren.

Waarom zouden wij een bedrijfs­aansprakelijkheids­verzekering afsluiten?

Een rechtsbijstandverzekering helpt u om schade op anderen te verhalen. Deze verzekering biedt ook juridische hulp als iemand u aansprakelijk stelt voor schade. Maar als uw bedrijf aansprakelijk is voor schade – en dan gaat het vaak om aanzienlijke bedragen – dan dekt een rechtsbijstandverzekering die niet. Daarvoor heeft u een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering nodig.

Wanneer is het verstandig om een verzuimverzekering af te sluiten?

Het is verstandig om een verzuimverzekering af te sluiten als u inschat dat u de verzuimkosten niet zelf kunt dragen. Neem contact op met uw adviseur om uw verzuimkosten en de verzekeringsmogelijkheden te bespreken.

Wat is er niet verzekerd bij een inventaris en goederenverzekering?

De schade wordt niet vergoed bij:

  • Overbelasting
  • Fouten door bediening
  • Gebruik van onjuiste of materialen met een gebrek
  • Slijtage en onvoldoende goed onderhoud

Wat is er niet verzekerd bij een gebouwenverzekering?

De schade aan uw bedrijfsgebouw valt niet onder de gebouwenverzekering in onder andere de volgende gevallen:

  • Montagewerkzaamheden
  • Slijtage en onvoldoende/achterstallig onderhoud
  • Schade ontstaan door het wegvallen van enige energie- en watervoorziening
  • Eigen gebrek, eigen bederf, ongedierte, insecten, extreme temperaturen, luchtvervuiling, roest

Wat is er niet verzekerd met een bedrijfs­aansprakelijkheids­verzekering?

  • Opzet
  • Milieuschade
  • Schade met motorrijtuigen en/of luchtvaartuigen
  • Schade aan geleverde zaken
  • Overtreding van voorschriften
  • Molest, atoomkernreactie en brand
  • Risicoverzwarende bedingen
  • Zaken onder opzicht
  • Zuivere vermogensschade

Wat wordt er niet verzekerd bij bedrijfsschade?

De bedrijfsschade wordt niet verzekerd in onder andere de volgende gevallen:

  • Schade aan pijpen, leidingen, hoogspanningsmasten en kabels
  • Afschrijving van debiteuren
  • Boete als gevolg van contractbreuk
  • Vertraagde, of niet uitvoeren van opdrachten
  • Met opzet aangebrachte bedrijfsschade
+40 jaar
100% onafhankelijk
+375.000
klanten gingen u voor
8.3
voor klantvriendelijkheid
12
kantoren in NL